Utasok jogai

A légitársaságokat törvény kötelezi arra, hogy tájékoztassák Önt jogairól és arról, hogy Ön hol tehet panaszt.

Visszautasított beszállás



Ön 125 és 600 € közötti kártérítésre jogosult a repülőút hosszától és az átirányítás miatti késedelem mértékétől függően.

Jelentős késés



Kérheti a jegy árának megtérítését, ha a késés meghaladja az öt órát, de csak akkor, ha úgy dönt, hogy nem utazik.

Járattörlés



Pénzbeli kártérítés jár, kivéve, ha 14 nappal a járat indulása előtt Önt tájékoztatták, vagy az eredeti időpontokhoz közeli időpontokra átirányították, vagy ha a légitársaság bizonyítani tudja, hogy a járat törlését rendkívüli körülmények indokolták.

Segítségnyújtás a légitársaságok részéről



A körülményektől függően, ha megtagadják Öntől a beszállást, vagy törlik a járatát, illetve az késik, akkor Ön segítségre jogosult (étkezésre, kommunikációs lehetőségre és szükség esetén éjszakai szálláslehetőségre).

Elutasított beszállás vagy járattörlés esetén felkínálhatják Önnek a lehetőséget, hogy folytassa az utazást, vagy visszakapja a jegy árát.

Forrás: Európai Unió (https://europa.eu)

Utolsó módosítás: 2019. Szeptember 12.