Informationen für unsere Fluggäste

Ticketschalter am Flughafen

• Informieren Sie beim Ticketkauf die Fluggesellschaft, wenn Sie ein überschweres Gepäckstück haben bzw. falls Sie gefährliche Güter oder lebende Tiere transportieren möchten.
• Beim Zusammenstellen Ihrer Gepäck- sowie Handgepäckstücke sollten Sie die bezüglichen Vorschriften der Fluggesellschaft vor Augen halten.
• Sie sollen 2 Stunden vor dem Abflug am Flughafen ankommen.
• Entfernen Sie die früheren Gepäcketiketten.
• Die für die Reise erforderlichen Papiere und Medikamente sollen Sie in Ihre Handtasche legen.
• Übergeben Sie beim Ticketschalter Ihre Reisedokumente, Ihre Flugkarte oder Ihren Reservierungscode sowie Ihr Gepäck und Handgepäck.
• Beim Ticketschalter erhalten Sie Ihre gültige Bordkarte und die Etiketten der aufgegebenen Gepäckstücke.
• Gehen Sie mit Ihrer gültigen Bordkarte zur Sicherheits- und Passkontrolle und warten Sie anschließend beim Tor auf den Einstieg.

Information für Fluggäste mit besonderen Bedürfnissen

• Bitte, informieren Sie die Fluggesellschaft oder das Reisebüro, falls Sie irgendwelche Wünsche bei der Ankunft oder beim Abflug haben.
• Während der Öffnungszeiten des Flughafens ist die Erfüllung von speziellen Wünschen kostenlos.
• Falls Sie eine Person mit besonderen Bedürfnissen sind, bitten wir Sie, die Art und das Maß des Problems anzugeben, damit wir uns auf die entsprechende und sichere Hilfeleistung vorbereiten können.
• Für die Versorgung von behinderten Fluggästen und Fluggästen mit eingeschränkter Mobilität sind die Vorschriften des Beschlusses der EU 1107/2006 maßgebend.

Sicherheitskontrolle

• Bevor Sie zum Gate kommen, müssen Sie sich einer Sicherheitskontrolle unterziehen.
• Befolgen Sie immer die Anweisungen des Sicherheitspersonals. Um die Kontorolle zügig zu gestalten, bitten wir Sie, Ihr Handgepäck in den Korb zu legen sowie Ihre obere Kleidung, Ihre Schuhe und Metallgegenstände zu entfernen bzw. Ihre Taschen auszuleeren, bevor Sie durch das Magnettor gehen.
• Die maximale Größe von Flüssigkeiten im Handgepäck beträgt 100 ml/Stück. Diese muss man in einer wiederverschließbaren Tüte aufbewahren und dem Sicherheitspersonal vorzeigen.
• Die Größe der zugelassenen Handgepäckstücke beträgt im Allgemeinen 55x40x20 cm, die bei den verschiedenen Fluggesellschaften – und darunter auch bei den einzelnen Abteilungen und Reisezielen – unterschiedlich sein kann.

Passkontrolle

• Sollten Sie in ein Land fahren, das kein Mitglied der Schengen-Länder ist, dann werden Sie einer Passkontrolle unterzogen, bevor Sie zum Gate (1) kommen.
• Der gültige Reisepass oder der Personalausweis berechtigen Sie zum Flug.
• Der gültige Führerschein gilt nicht als gültiges Reisedokument, so können Sie damit den Flug nicht antreten.

Verlorenes oder beschädigtes Gepäck

• Wenn Ihr Gepäck bei der Ankunft fehlt oder verlorengegangen ist, bitten wir Sie, sich mit Ihrem Problem an das Flugkartenpersonal oder an den Informationsschalter zu wenden.